5/ L'amélioration de la qualité

L'un des principes de base de la qualité est la prévention et l'amélioration permanente. Cela signifie que la qualité est un projet sans fin dont le but est de prendre en compte les dysfonctionnements le plus en amont possible. Ainsi la qualité peut être représentée par un cycle d'actions correctives et préventives, appelé «roue de Deming» :

Ce cycle, représenté dans la roue de Deming, est nommé modèle PDCA, afin de désigner les quatre temps suivants :

  • «Plan» (Planifier) : il s'agit de définir les objectifs à atteindre et de planifier la mise en œuvre d'actions,
  • «Do» (Mettre en place) : il s'agit de la mise en œuvre des actions correctives,
  • «Check» (Contrôler) : cette phase consiste à vérifier l'atteinte des objectifs fixés,
  • «Act» (Agir) : en fonction des résultats de la phase précédente il convient de prendre des mesures préventives.

     

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Commentaires (3)

1. SANGARE Affoue 18/12/2011

Je voudrais tous les chapitres de ce cours qui m'interssent au plus grand point c est a dire
le concept de base, le management par la qualite, lamise en oe, les outils de la qualite, la demarche qualite.
Commentaire : c.est cours sont clairs, concis, bien structure et facile pour nos travailleurs. merci de m'adresser les exmplaires demandes

2. bakr 04/02/2012

Je voudrais tous les chapitres de ce cours qui m'interssent au plus grand point c est a dire
le concept de base, le management par la qualite, lamise en oe, les outils de la qualite, la demarche qualite.
Commentaire : c.est cours sont clairs, concis, bien structure et facile pour nos travailleurs. merci de m'adresser les exmplaires demandes

3. Chouchou 30/03/2012

Bonjour tout le monde,
Un grand merci à la personne qui a conçu ce site, si simple et si précis.
Par contre je n'arrive pas à visualiser les images (cette page et la page : "boucle de la qualité"), je sais que je peu trouver plein de photo sur le net, mais c'est mieux de trouver le texte qui accompagne la photo ou le schéma.
Merci, et bon courage!

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