CHAPITRE 2: Le management par la qualité

Si la qualité a connu un tel succès et si elle reste encore une préoccupation majeure des responsables d'entreprises industrielles ou de service, c'est qu'il ne s'agit pas d'une mode, mais bien d'un outil de management qui permet d'améliorer les performances globales de l'entreprise.

En outre, afin de maîtriser la démarche qualité dans une entreprise, il est important d'abord de simplifier et de décrire  une notion très fondamentale qui est le management de la qualité,  puis de bien comprendre ses principes.

Pour  comprendre la logique  du  concept de Management de la qualité, nous vous invitons dans les points suivants   à examiner et découvrir des notions principales.

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Commentaires (2)

1. zidouh 06/01/2017

j'aurai besoin de tous le chapitre de ce cours merci

2. Soro Baba 18/09/2017

Bonjour,
Je donne des cours en assurance qualité dans une grande école à Abidjan. Votre cours me serait d'un grand apport dans l'enseignement. Espérant une suite favorable, recevez mes salutations les plus distinguées.

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